Jaha Tele2

Man blir lite trött. Såhär i blodtryckssänkande tider borde jag egentligen inte bry mig om detta... men jag tänkte att nu när jag skrivit så gott om ett företag kan jag väga upp det hela med att skriva lite illa om ett annat.

Tråkigt nog måste jag kritisera Tele2 en hel del. Efter moget övervägande bytte jag mitt mobilabonnemang från Tre till Tele2, vilket inte var mycket bättre. Täckningen var något sämre, priser ungefär desamma och överlag ungefär exakt samma.

Men jaja, jag hade ju ondgjort mig så mycket över Tre att jag ändå var glad att byta.

Så blir vårt bredband här hemma helt och totalt opålitligt och vi går in på MKB:s bredbandsinfo (http://www.mkbfastighet.se/kundentre/templates/MediaLeverantorsida.aspx?id=727) och hittar följande:

Tre fria månader + fri startavgift vid 12 månaders bidningstid står det.

Fint tänkte vi, som var tvungna att betala tre månader för att bli av med förra leverantören.

Problemet är bara att vi inte har fått några tre fria månader, bindningstid vete jag ej och först heller inte någon fri startavgift.

Vi fick en fetfaktura förra månaden på 671 kr, den innehöll kostnaden för bredband (471,78 kr) samt startavgift (199 kr). J ringde upp och frågade om det kanske hade blivit ett litet missförstånd. Vi hade tecknat det förra abonnemanget så som man ska här i MKB:s nät, nämligen genom någon MKB-person. Denna person hade kanske gjort fel, trodde vi och ringde således själva upp Tele2.

J fick snabbt löfte om att de villkor vi tecknat från början skulle gälla, mot 12 månaders bidningstid skulle vi få tre fria månader och fri startavgift.

Bra då, tänkte vi.

Så kom det en faktura från Tele2 igår. Den gäller kostnaden för bredband för perioden 7/5 till 6/6 (den förra fakturan gällde perioden 30/3 till 6/5). Avdraget på den var dock startavgiften från förra fakturan (som jag hunnit betala). Så 375 kr för bredbandet var reducerat med 199 kr eftersom vi inte skulle betala startavgift. Men pålagt på det var en fakturakostnad på 24 kr. Helst vill jag inte ha någon pappersfaktura och har vid betalningar angivit att jag vill ha e-faktura, detta verkar dock bara ha gått igenom på min mobilfaktura än så länge.

Kanske är det så att om man dröjer lite med att låta e-fakturan gå igenom så kan man ta några 24-kronorslappar till...


Så nu måste vi ringa - igen.

Vad händer när vi i vårt hushåll inte orkar ringa? Det blir inte av. Folk tjänar en massa pengar på oss och vad fint och bra.

Så synd, för jag ville verkligen tycka om Tele2, för att känna mig duktig med mina byten, men det verkar inte bättre än att jag valt fel - igen.

To please

Synd synd synd synd.
Jag har ju för ungefär en månad sedan beställt ett nytt abonnemang och en ny telefon genom Tele2. Detta för att 3 mjölkar mig så duktigt på pengar och det är helt obegripligt vad det är jag betalar för. De har några lite märkliga villkor som gör att det blir dyrare, och därför var det nu tänkt att jag skulle byta. Jag fick ett riktigt bra intryck av Tele2 och den försäljaren jag pratade med där, men så blev det lite smolk i bägaren tyvärr.
Fyra veckor, som allra mest, lovade mig försäljaren. Nu har det gått fyra veckor och jag väntar. Väntar och väntar och väntar. Men ingen telefon och inget abonnemang kommer. 3 fortsätter att mjölka. Så jag ringde och hörde efter var den kan ha tänkas hamnat, jag kopplas vidare och får veta att det är försening från Apple, och att den kommer när den kommer. I bästa fall ”bara två veckor till”, men så lär det ju inte bli. När drabbar någonsin ”bästa fall” mig, i några avseenden?
Så jag får väl vänta, och fortsätta att bli mjölkad av 3.
Men så tänker jag, om det nu ska dröja gud vet hur lång tid innan jag får fånen, kan jag i alla fall inte få abonnemanget nu?
Så jag ringer igen, och tänker mig att jag ska fråga det. Hellre än att 3 får alla mina penningar, så kan jag ge färre av dem till Tele2 (jag är nämligen övertygad om att det blir billigare, men det är klart, jag kan ju ha fel...). Men när jag ringer försäljningsavdelningen (eftersom det inte fanns något alternativ som hette ”Har du beställt en telefon och ett abonnemang som har dröjt längre än någon kunde tro och vill du nu bara ha abonnemanget levererat till dig?”) så får jag veta att min väntetid är mer än tio min. Ingen vet hur mycket mer, men mer.
Tänker jag sitta och vänta på att få böna och be om att bli kund hos dem snabbare än de verkar vilja i över tio minuter?
Nej.
Det känns som om är det någonstans man kanske borde sätta lite speed så är det väntetiden till försäljningsavdelningen. Det är ju där de drar in degen.
Men inte.
Så jag la på, och funderar nu på om jag kanske ska häva hela grejen?
Avtalat var max fyra veckor, det tror jag till och med ska finnas inspelat på det inspelade avtalet. Fyra veckor har inte uppnåtts och jag tror inte att Steve Jobs död kan räknas som force majeure, även om det är tråkigt att folk dör i förtid.
Synd, som skrivet, jag som hade ett så bra intryck av min nya leverantör.