Jag är inte en av dem. Jag gillar Eon. Speciellt när jag har en massa andra storföretag att jämföra med som faller platt i jämförelse.
Jag ska berätta varför:
Jag flyttade ju förra helgen men har dubbla lägenheter under januari. Min städfirma kommer till gammellägenheten på måndag och idag var jag och J där för att fixa med det sista. Elen var avstängd konstaterade vi när vi hittade en mjuk hårdost i kylen. "Konstigt" tänkte vi men inte mer på det sen. Förrän clevör clevör J undrade hur städfirman skulle kunna utföra sitt städande utan el. "Det var en jävligt bra fråga hörrö" svarade jag och insåg ett väldigt stort problem. Hur hade jag kunnat vara så dum att jag stängde av elen själva flyttdagen? Jag skulle ju se till att få det städat. Hur tänkte jag? Sen kom jag på att jag faktiskt hade tänkt. Jag hade sagt upp abonnemanget men först den sista januari, just för att jag skulle städa. Så jag insåg att jag var tvungen att få tag i Eon, ringde och fick bara veta att det inte var vardag. Såklart, vad tänkte jag med? Men sen lyssnade J på telefonsvararen och snappade upp något som jag inte hört i mitt hispiga tillstånd: nämligen ett annat nummer. Felanmälat för strömavbrott.
Jag provade att ringa och fick komma fram efter fem minuter. Kvinnan jag pratade med var otrolig trevlig och tillmötesgående. Hon kunde sitt jobb och såg direkt i mina uppgifter både att elen var frånkopplad samt att den inte skulle vara det förrän den 31 januari. "Vad fan är det som har hänt här? Ursäkta språket" sa hon och jag skrattade åt henne. Men hon kunde ju ordna direkt. Hon frågade om jag kunde stå ut med att vänta med elinkoppling i 45 minuter och jorå, klart att jag kunde. Problemet var bara att jag skulle behöva gå ner och klicka igång det själv nere på centralen som ligger i källaren där jag bodde. Det rummet har inte jag tillgång till och om jag inte kunde få tag i vaktisen så skulle jag ringa igen. Jag kollade på hemsidan och såg att vaktisen hade telefontid och möjlighet att ta emot förfrågningar först på förmiddagen imorgon. Städisarna kommer på morgonen och då måste de ha el, så det var bara att ringa till Eon igen.
Kvinnan som jag kom fram till den här gången tittade snabbt igenom mina uppgifter och visste precis vad jag dillade om. Hon lovade att skicka nisse/nissar till att slå på det hela någon gång under eftermiddagen och de skulle ringa mig när de kom. (Som tur är är min nya och min gamla lägenhet nära varandra)
Är inte det service så säg? Ok att det var en miss från Eon att koppla ifrån, hade jag upptäckt det imorgon bitti hade jag väl inte varit så positiv men ändå. De kunde ordna med det hela på tre röda och var så tjänstvilliga så. Dessutom var de personerna som jag pratade med proffsiga och verkade ha ett väl fungerande system i ryggen där all info fanns att få.
Dessutom: jag har bara sagt upp abonnemanget en gång, flyttat det en gång och grejat med det en enda gång: och si det har fungerat! Jag har inte behövt ringa och dubbelkolla eller något. Det har fungerat (minus den här lilla fadäsen). Alla kan göra misstag och jag tycker att alla är tillåtna några misstag innan man börjar förtjänas att slaktas så som jag gör med ett visst företag här i bloggen. Men det företag har tabbat sig på de mest elementära grejer alldeles för många gånger. De är otrevliga i telefon, kopplar bort, kopplar fel, vet inte vad andra gör, skriver fel i sin dokumentation, vägrar ta till sig min uppsägning och skickar defekta grejer om och om och om och om igen. Nu måste jag lämna igen min router och till det har jag ingen låda utan bara en klisterlapp. Varför har jag ingen låda? För att jag varit tvungen att lämna in den på lagning två miljoner gånger och varje gång har de behållt lådan. Jag hoppas på att jag ska kunna lämna in den på butiken nere i stan, annars får jag problem.
Tomt i lägenheten.
Location:Falkenbergsgatan,Malmö,Sverige
Inlägg
