Telia

Nu kommer förhoppningsvis det allra sista inlägget jag måste skriva om Telia. I det här inlägget kommer jag sakligt att redogöra för vad som hänt, i väsentliga ordalag. Om man är uttråkad, ska man inte läsa det, men loggen är lika mycket för mig.

Längst ner lägger jag en skärmdump på en faktura som jag inte förstår en enda krona av. Jag har fått en korrigering på den som anger att jag ska betala 451 kr. Specifikation på denna korrigering har jag inte fått och jag har betalat den helt förbehållslöst. Det är mitt sätt att försöka få slut på strulet en gång för alla.

Historien om Telia-uppsägningen:

Mot slutet av september (kring den 20e september) ringde jag för att säga upp telefoni och tv i mitt kombinationsabonnemang.

Jag sa vid det tillfället inte upp bredband då jag inte visste hur det skulle bli i nya lägenheten.

Jag fick besked om att det var smartare för mig att bara säga upp tv, för då skulle mitt bredband kosta tio kronor mindre i månaden. IP-telefonin skulle bara kosta samtalskostnaderna.

Jag försäkrades att jag inte skulle förbinda mig till något, utan att det jag hade gjort var att
-säga upp tv-delen av abonnemanget med tre månaders uppsägningstid så den bör ha upphört att fungera i slutet av december.

En timme efter det ursprungliga samtalet ringde jag för att _verkligen_ försäkra mig om att det var uppsagt samt att jag inte förbundit mig till något. Jag blev då försäkrad om att det inte låg någon bindningstid på mig.

En månad senare, den 22 oktober, ringde jag för att slutligen säga upp bredbandet och därmed också telefonin. Vid det tillfället fick jag veta att jag var bunden hela 2011 ut.

Telia-medarbetaren kollade upp det hela och påpekade att det fanns en notering om att jag velat säga upp IP-telefoni och tv redan en månad tidigare, men att jag bara sagt upp tv:n. Personen som jag pratade med tyckte att det var konstigt att abonnemanget bundits istället för att bli uppsagt.

Telia-medarbetaren återkom med ett besked om att det skulle vara uppsagt från den 15 januari.

Detta godtogs inte av mig, eftersom jag sagt upp tv redan i september.

Telia-medarbetaren återkom och lovade att ip-telefoni och tv skulle vara uppsagt från den 15 december, som jag bett om.

Här indikerades ingenting om någon kostsam annulering. Jag uppfattade det som om jag "fick rätt".

Bredbandet skulle upphöra den 15 januari enligt denna medarbetare.

TV samt IP-telefoni upphörde att fungera den 15 december.

Bredbandet upphörde att fungera den 20 januari.

Jag har trots detta fått fakturor som sträcker sig långt utöver den avtalade perioden för både tv, ip-telefoni och bredband.

Jag har fått korrigerade fakturor på 227 resp 27 kr, 27 kr har jag fått utbetalat på en avi.